Прорвало трубу отопления затопили соседей: кто виноват и что делать

Как установить виновника залива?

Пострадавшие от залива обращаются к собственнику квартиры с претензией, на которую он парирует, что:

Не живет в этом доме;
Недвижимость передана по договору аренды другим лицам;
Все претензии предъявлять им.

Определенная логика в этом есть, она справедлива при ответе на вопрос: если квартиранты затопили соседей, кто должен платить? Но при условии соблюдения нескольких требований. Первое – собственник квартиры перед ее сдачей выполнил свои обязанности, которые на него возлагаются п.2 ст.676 ГК РФ, а именно:

Осуществляет требуемую эксплуатацию принадлежащей ему недвижимости;
Обеспечивает необходимые коммунальные услуги;
Провел текущий ремонт имущества, принадлежащего на общих правах всем жильцам многоквартирного дома и оборудования, обеспечивающего доступ к коммунальным услугам, которое находится в квартире.

Квартиросъемщик, заключая договор на поднаем жилого помещения, в соответствии с положениями ст.678 ГК РФ обязан:

Использовать помещения для проживания;
Поддерживать квартиру, ее коммуникации в исправном состоянии.

Есть вопрос по заливу жилья квартирантами?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках консультации!

Горячая линия по Москве

Задать вопрос

На этом основании, виновник определяется, исходя из следующего:

Состояние оборудования и техники, при передаче нанимателю.
Залив – это следствие неисправности или неправильной эксплуатации.
Наличие в условиях соглашения между собственником и квартиросъемщиком пунктов, которые определяют обязанности по содержанию и обслуживанию стиральной машины, кранов, труб и т.п.

Особенность рассмотрения в суде споров, связанных с заливом жилья квартиросъёмщиками в том, что виновником признают именно собственников квартиры, а не нанимателей.

Договора на поднаем жилья чаще составляются шаблонно, без учета нюансов, которые могут возникнуть в дальнейшем. Собственники не стремятся соблюдать требования ст.676 ГК РФ и приводить квартиру в надлежащее состояние, а главное – документировать его. Поэтому предъявить квартиросъемщику в случае залива претензии будет сложно.

Более подробно об ответственности за залив квартиры можно прочитать здесь.

Определяем тех, кто возмещает ущерб

Разбирательство с квартирантами – это дело собственника. Пострадавшие жильцы не обязаны знать, кто живет сверху, сдается ли квартира в наем или в ней живут владельцы. Тем более, что положениями статей 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ на собственнике лежит обязанность:

Поддерживать свое жилье в надлежащем состоянии.
Предупреждать бесхозяйственное обращение с ним.
Не нарушать права и интересы других жильцов дома.

Тем не менее, если квартиранты затопили соседей, кто должен возмещать ущерб? Все претензии пострадавших соседей они могут адресовать собственнику квартиры. Он несет ответственность за состояние принадлежащего ему имущества. Исключение – эти обязанности переданы по договору иным лицам.

Поэтому владельцы затопленных квартир все претензии будут адресовать собственнику того жилья, откуда идет течь. Им предстоит:

Предпринять меры для прекращения затопления (уведомить соседей, управляющую компанию или ЖЕК, аварийную службу).
Потребовать от коммунальщиков составить акт об осмотре квартиры после залива;
Выставить претензию виновнику.
При отказе добровольно урегулировать спор, вызвать эксперта по оценке ущерба, получить его отчет.
Составить и направить иск в суд.

Для тех, у кого квартиры застрахованы, пункт первый добавляется информированием страховщика, а далее:

Квартира предоставляется специалисту от страховой компании, который проводит экспертизу, знакомит с результатом оценки причиненного ущерба.
Если экспертиза компании вызывает сомнение в объективности, заказывается независимая оценка причиненного вреда.
Составляется и направляется страховщику заявление о выплате страховой суммы, к которому прилагаются акт, полис, отчет эксперта.
Если компания выплачивает деньги не полностью или отказывается от выплат, составляется исковое заявление.

Мокрое дело

С одной стороны, подобный конфликт — вроде бы абсолютно банальная ситуация, в которую попадают многие. Но, с другой стороны, ссоры, споры, суды и жалобы о компенсации за испорченное от протечек имущество тянутся годами. Суды о квартирных протечках не только длительные. Они портят нервы, отнимают уйму времени, а в итоге обходятся как пострадавшим, так и виновникам в круглую сумму.

По мнению суда, в коммунальной аварии были виноваты как застройщик, так и собственник квартиры, в которой прорвало трубу

Все началось с иска собственника «промокшей» квартиры, которую залил сосед из расположенной этажом выше квартиры. Причиной залива оказался прорыв в системе холодного водоснабжения — «в месте соединения фильтра грубой очистки и регулятора давления, установленного за границей балансовой принадлежности управляющей заложили» ответчика — соседа сверху. В суде управляющая компания заявила, что ответчик установил «ненадлежащую для крепления водомонтажных труб металлическую стяжку, которая прикрепила водозаборный узел вплотную к стене». А это было делать нельзя. Застройщика к участию в деле местные суды не привлекли.

Районный суд иск удовлетворил частично. По мнению суда, в аварии виноваты как застройщик, так и собственник квартиры, в которой прорвало трубу.

Степень вины суд поделил так — 75 процентов вины застройщика, 25 процентов — ответчика. Объясняя вину ответчика, районный суд сказал, что он установил в сантехническом шкафу своей квартиры металлическую стяжку для крепления трубы холодной воды, и это «повлекло нарушение состояния конструкции системы холодного водоснабжения».

А еще суд сказал, что истец «не лишен возможности» самостоятельно обратиться с иском к застройщику для возмещения ущерба. С таким решением проигравшая сторона не согласилась и обжаловала это решение.

Апелляция дело пересмотрела и в иске хозяину пострадавшей квартиры вообще отказала. Вторая инстанция сослалась на мнение эксперта, который не увидел каких-либо нарушений со стороны ответчика.

Эксперт заявил, что установленное собственником квартиры крепление оборудования к стене не могло «повлечь залив».

Причиной аварии, по мнению эксперта, было некачественное оборудование системы холодного водоснабжения, которое неправильно установил застройщик.

Эксперт заключил, что протечку вызвали и дефектное оборудование, и действия владельца квартиры

То есть причиной потопа, судя по разъяснению специалиста, стало нарушение инженерных правил при монтаже оборудования, плюс дефект самого оборудования.

Эту неполадку собственник квартиры, как уточнил эксперт, просто не мог увидеть ни при осмотре нового жилья, когда его получал, ни при подписании акта о приемке квартиры.

Надо понимать, что у этого решения апелляционного суда были недовольные. Так дело попало в Верховный суд РФ. Там гражданское дело затребовали, материалы местных судов изучили, почитали доводы сторон и с выводами апелляции не согласились.

Вот как рассматривала этот спор о залитой квартире Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ.

Верховный суд начал свои разъяснения с цитирования Жилищного кодекса. В этом кодексе (статья 17) сказано, что пользоваться жилым помещением надо с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом помещении граждан и соседей. Права и интересы граждан — это санитарные, экологические, противопожарные и прочие известные правила безопасности. А еще надо учитывать правила пользования жилыми помещениями.

По Жилищному кодексу (статья 30) собственник обязан поддерживать квартиру «в надлежащем состоянии», не допуская «бесхозяйственного обращения» с ней. А также Правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Дальше Верховный суд цитирует Гражданский кодекс и его статью 1064 о том, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, возмещает в полном объеме тот, кто его причинил.

А освободиться от обязанности платить за нанесенный вред человек может, только если докажет, что вред был причинен не по его вине. В следующей статье того же Гражданского кодекса, 210-й, сказано, что имущество в квартире содержит его собственник (если иное не предусмотрено законом или договором).

Верховный суд подчеркнул, что по смыслу этой нормы закона бремя содержания собственником имущества предполагает и его ответственность за ущерб, причиненный вследствие «ненадлежащего содержания этого имущества».

И вот что важно: Верховный суд заметил — то обстоятельство, что это имущество собственник получил «уже в ненадлежащем состоянии от другого лица», само по себе не освобождает собственника от ответственности за вред, причиненный этому имуществу.

Местные суды установили, что вред квартире истца нанесен «ненадлежащим состоянием имущества» соседа с верхнего этажа, которое он получил от застройщика по договору участия в долевом строительстве.

Плюс к этому сам владелец внес изменения в конструкцию уже неправильно смонтированного застройщиком оборудования системы холодного водоснабжения. Это в совокупности и спровоцировало аварию. Вот если бы застройщик все сделал правильно, то даже дополнительные «улучшения», сделанные жильцом, не вызвали бы аварию.

Именно эксперт установил, что факт взаимодействия дефектного оборудования застройщика и «улучшения» жильца в итоге вызвали водопад с потолка.

Апелляция сослалась на Закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Она, отказывая в иске хозяину затопленной квартиры, процитировала именно этот закон о долевом участии. На это утверждение апелляции Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда ответила следующее:

«Суд апелляционной инстанции не указал, по какой, по его мнению, норме данного закона предусмотрена возможность освобождения собственника имущества от ответственности за вред, причиненный имуществу третьих лиц».

Вот что полезно знать гражданам, попавшим в такую «мокрую» ситуацию:

Верховный суд разъяснил: гарантийные обязательства застройщика распространяются на договорные отношения между застройщиком и участником долевого строительства, которым применительно к той квартире, где установлено дефектное оборудование, является ответчик, а не истец.

Решение апелляции по этому делу Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ отменила. И отправила это гражданское дело назад.

Спор о залитой квартире и ответственности за испорченное водой имущество квартиры этажом ниже, по решению высокой судебной инстанции, будет в итоге пересмотрен, но с учетом разъяснений Верховного суда.

Кто виноват в том, что прорвало трубу?

Кто же виноват в том, что прорвало трубу в квартире? Это очень важный и необходимый вопрос, который появляется сразу же после устранения проблемы потопа. В случае, когда это случилось в частном доме, прокладка канализации – дело хозяина. Соответственно, все проблемы, которые могут возникнуть с водопроводной системой, ложатся исключительно на его плечи.

Если же прорыв был в многоквартирном доме, то возможно несколько вариантов.

Если прорвало трубу от стояка и до первого крана, то за все это будет отвечать управляющая организация, которая заведует этим домом, собственно, со всеми жалобами нужно обращать туда.
Остальные трубы, находящиеся в дома, – это проблемы жильцов. Поэтому нужно следить за состоянием труб, менять их время от времени, чистить и так далее.
Если проблема возникла с системой отопления, то тут совершенно другой случай – всю ответственность должна нести управляющая компания, если жилец ничего не изменял в системе.

Теперь вам известно, какие именно действия необходимо предпринять при прорыве трубы. Чтобы никогда такой случай не омрачил ваш быт, стоит регулярно проверять состояние труб. Если их необходимо ремонтировать или менять, то нужно уведомить об этом управляющую организацию. Также нужно осматривать трубы, которые установлены у вас в доме, по необходимости заменять различные детали. Наличие ржавчины, потеков и других несоответствий говорит о том, что труба в негодном состоянии

Также нужно осмотреть вентиль в подвале – важно, чтобы он правильно функционировал, без труда откручивался и закручивался. Ведь если ЧП все-таки случится, то нужно будет оперативно выключить водопроводную систему

Ситуация 3: прорвало стояк в жилом доме, принадлежащем ЖСК

В квартире, состоящей на обслуживании в ЖСК правила распределения ответственности за коммуникации такие же, как и в обычном многоквартирном доме. Но, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, ситуация меняется с наступлением момента полного выкупа квартиры.

При этом начинает действовать устав кооператива, в котором, и прописана балансовая принадлежность общих стояков инженерных коммуникаций и порядок оплаты в случае их необходимой замены.

Во взаимоотношениях с эксплуатирующими службами ещё нужно знать, что Правилами предоставления услуг предусмотрены осенне – весенние осмотры, которые направлены на выявление слабых мест инженерного оборудования. И если, работник жилищной конторы изъявит желание осмотреть стояки в Вашей квартире, не препятствуйте ему. Так как впоследствии Ваш не допуск работника в жилище может быть обращён против Вас.

Распространенные факторы затопления соседей снизу и виновная сторона

Не всегда инициатор аварии является её виновником – что делать, если затопили соседей снизу. Конечно, когда у гражданина потекла стиральная машина – это один случай, а труба центрального отопления – другой. В обоих прецедентах ответственность несут разные лица. Предлагается рассмотреть конкретно каждую ситуацию, с выявлением инициатора затопления квартиры.

Лопнул коллектор водоснабжения

Протечка воды к соседям может случиться по причине аварийного положения стояка, который находится на балансе управляющей организации. Согласно Постановлению российского Правительства номер 491, инженерные коммуникации горячей и холодной воды отнесены к общему имуществу МКД.

Порыв трубы или шланга

Если порыв произошел к ванной или кухне после квартирной запорно-регулирующей арматуры и затопило соседей снизу, должен отвечать владелец жилой площади, т. к. гибкий шланг или подходящая к крану труба является личным имуществом. Однако не всегда собственник несет ответственность.

Батарея или полотенцесушитель

Если прорвало радиатор или стояк центрального отопления и залило соседей, виноват в этом ЖЭК. Когда батарея переустанавливалась жильцом, то ответственным за затопление считается инициатор ремонта, при разрыве старых оригинальных конструкций отопительной системы – жилищное управление.

Однако после проведения судебно-технической экспертизы может всплыть то, что квартирный элемент не выдержал перепада температур, лопнул вследствие переохлаждения. Запорная арматура, установленная на отводе радиатора, закрывается в конце отопительного периода.

Возможные причины затопления.

Собственник отвечает за работу агрегата в том случае, если последний постоянно подтекал, но не ремонтировался, либо установлен новый в самостоятельном порядке. Согласно ст. номер 30 ЖК России, восстановление и возмещение ущерба относится за счет хозяина жилья.

Лопнула батарея при сбросе воздуха

На чердаке строения работники ЖЭКа должны специально устанавливать сбросные вентили, что иногда не делается. Подобная операция осуществляется силами жилищной конторы. Поэтому при разрыве радиатора при сбросе воздуха, ответственным за инцидент становится управляющая структура.

Лопнул водяной фильтр

Фильтры не только грубой, но и тонкой очистки, которые устанавливают в высотках, могут разрушиться по нескольким факторам:

производственный брак;
неправильная установка;
высокий напор.

Если случилось последнее, виноват в аварии ЖЭК, но он также может откреститься от этого, заявив, что монтаж системы – непредусмотренная перепланировка коммуникаций.

Забилась канализация

Засорение канализации и затопление ее водами нижних соседей, явление еще более неприятное, чем залив квартиры из труб водоснабжения.

Причины неисправности работы стоков:

износ сети либо установка малого диаметра;
нарушение монтажа, уклона;
неправильно закреплен унитаз;
негерметичное устройство;
попадание в канализацию посторонних предметов, способствующих засорению.

Если житель случайно бросил в биде тряпку или бумагу, которая перекрыла сток воды с верхних этажей, в результате чего затопило соседей, отвечать по закону будет инициатор аварии.

Произошедшая ситуация по другим причинам, относится к полю действия обслуживающей конторы. Ремонт внутридомовых инженерных коммуникаций – ответственность УК (ФЗ номер 185 с последними поправками и дополнениями 2021 года).

Неисправность стиралки или посудомойки

Если затопление соседей произошло по причине выхода из строя стиральной либо посудомоечной машины, в первую очередь отвечает ее владелец. Хозяин не проконтролировал выход шланга из патрубка канализации.

Когда машину в квартире устанавливала монтажная организация, ответственность переходит на нее, по причине использования некачественных деталей, плохой герметизации, других факторов.

Потек холодильник

Если владельцы поставили холодильный агрегат на разморозку и ушли из дома, забыв о нем – вина лежит на них. Однако при работе техники могли надолго отключить электричество, что привело к затоплению нижней квартиры соседа. При таких обстоятельствах необходимо обращаться в местное отделение электросети.

Прорвало батарею, затопили соседей — кто виноват

Что же делать, когда пришло в негодность отопление и пострадали соседи? Где икать виновных?

Вначале нужно выяснить, по чьей вине произошла авария. Кто виноват: владелец квартиры или управляющая компании, которая следит за состоянием труб отопления всего дома. Если прорыв отопления произошёл по вине собственника, то он будет возмещать ущерб залитым снизу соседям. Если по вине управляющей компании, то все расходы по ремонту помещений будет нести она.

Если трубы в плохом состоянии, нужно обратиться в ЖЭК и вызвать мастера. Приглашение специалиста должно быть официально оформленным. Необходимо составить заявку, которую зарегистрируют и назначат время ремонта. После выполненных работ выдаётся акт приёмки, который подписывается собственником квартиры и специалистом.

При соблюдении всех этапов ответственность за ненадлежащую установку труб отопления будет полностью нести управляющая компания.

За свой счёт хозяин квартиры должен производить ремонт тех приборов, которые перестали работать по его вине. Например, неисправная сантехника. При этом ремонт этих приборов можно производить только специалистом компании с согласия ЖЭК. Если хозяин поменяет сантехнику самостоятельно, то при затоплении соседей снизу вся ответственность ляжет скорее всего только на него.

Управляющая компания должна ремонтировать и проводить плановое обследование отопительной системы в квартирах не реже 2-х раз в год. После проверки выдаётся акт с результатами. Если хозяева не пускают в помещение специалиста, то это приравнивается к ненадлежащему использованию коммуникаций. И вину при аварии возможно признают за собственником помещения.

Отопительный сезон или нет, тонкости вопроса

Так как зимой вода течёт по трубам очень горячая — свыше 55 градусов по Цельсию, то при прорыве отопления велик риск получить ожоги. Если протекли трубы, то ничего самостоятельно предпринимать не желательно. До приезда специалистов нужно спасать подтопленное имущество, документы, ценные вещи.

Летом управляющая компания проводит плановую проверку труб многоэтажек. Дом, жильцы которого предупреждаются об этом за три дня, проверяется путём прогона через трубы холодной воды под давлением. Если в какой-нибудь квартире батареи изношены или прохудились, то они протекут. Поэтому управляющая компания просит, чтобы все хозяева квартир при проверке в определённый момент времени находились дома.

Если собственник заметит, что в своей или соседской квартире во время проверки потекла вода, то ему нужно обратиться к ремонтникам. Они поменяют батареи за счёт средств УК.

Действия при небольшой течи

Если прорвало несильно и течь небольшая, с этой проблемой можно справиться самостоятельно несколькими способами. Если капает из трубы из-за ее повреждения, можно закрыть течь самодельным приспособлением в виде хомута. Нужно лишь иметь под рукой подходящий кусок резины, из которой можно вырезать прокладку. Для этого подойдет камера от велосипедного колеса, перчатка на резиновом основании или какое-нибудь другое изделие, которое при растягивании сможет уплотнить проблемное место. Кроме того, пригодятся тканевая полоса, кусок проволоки, отвертка и жестяной лист.

Резину нужно обмотать проволокой и зафиксировать ее на прокладке пассатижами.
Эту конструкцию нужно дополнить тканевой полосой, обмотанной в несколько витков. Концы полоски нужно соединить узлом.
Отвертку, большой гвоздь или похожий подручный предмет нужно просунуть под узел и начать вращать до тех пор, пока материя туго не затянется вокруг самодельного бандажа.
Зафиксировать проблемный участок можно также жестяным листом. Из него вырезается хомут, на краях которого проделываются 2 отверстия. Через отверстия просовывают болтик, на который накручивают гайку. Самодельных хомутов должно быть два. Они должны находиться на резиновой прокладке по разные стороны места прорыва.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Полезные самоделки из пластиковых труб

Для ликвидации небольшой аварии можно применить метод холодной сварки. Используемое вещество имеет такие характеристики, что с ним можно работать даже в водной среде. Поэтому им можно без опаски заделывать трещины или отверстия в прорванной трубе.

Существует еще один способ заделки прорыва на трубопроводе. При применении этого метода нужно использовать медицинский бинт и эпоксидную смолу.

Эпоксидная смола размешивается согласно инструкции.
На место прорыва наматывается бинт необходимой толщины.
Затем на бинтовую обмотку намазывается приготовленная эпоксидная смесь.
После этого вновь идет очередь бинта. Нужно сделать несколько таких слоев.

Прорыв системы отопления в ходе отопительного сезона

Аварийная ситуация, возникшая в зимний период, относится к особой категории происшествий. При прорыве отопительных труб в этот момент страшно даже не то, что вода начнёт затапливать помещение. Велика вероятность получения ожогов от горячей воды.

Попытки самостоятельного устранения таких поломок со стороны жильцов крайне нежелательны. Рекомендуется, по возможности, обеспечить безопасность людей и сохранность ценного имущества, в том числе документов.

В летние месяцы УК обязана проводить плановую опрессовку отопительного оборудования, заключающуюся в прогоне по трубам холодной воды. В таких случаях, как правило, повреждённые трубы дают о себе знать через протечку.

Жильцов предупреждают о проверке не менее чем за 3 дня, чтобы они могли скорректировать свои планы и присутствовать дома на момент проведения мероприятия.

Заметивший подтекание труб в своем или соседнем жилье собственник обращается к ремонтникам, и ремонт осуществляется за счёт УК.

Ваши действия при прорыве в подвале

Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки и предупредить всех жильцов, чтобы они не пользовались канализацией. Поскольку за состояние и исправность всех внутридомовых водопроводных и канализационных систем общего пользования ответственность несёт ЖЭК или управляющая компания, то звонить в первую очередь нужно туда. Они обязаны как можно скорее выслать бригаду аварийщиков и устранить прорыв канализационного трубопровода.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Товарищи сантехники! Дайте совет! фото- Форум Mastergrad

Чтобы минимизировать последствия потопа до приезда бригады, вы можете делать то же, самое, что и в случае аварии внутри квартиры. То есть нужно попытаться устранить течь в подвале при помощи хомута, холодной сварки, заглушки.

Прорвало трубу в квартире и затопило соседей, кто виноват и что делать

Ситуации, когда прорвало трубу и затопило соседей случаются нечасто, но всегда являются спорными. Ведь встает вопрос, кто виноват и будет нести ответственность по ремонту отопления и восстановлению нормального состояния квартиры соседей. Далее подробнее разберем эту тему.

Что делать, если прорвало трубу с горячей водой

Прежде всего, надо быть осторожным и не обжечься, ведь вода может оказаться очень горячей.

Действуйте следующим образом:

Перекройте стояк у себя в квартире, чтобы новая вода не поступала.
Обязательно отключите электрический счетчик, так как вода обладает большой электропроводностью.
Если температура позволяет, то начните собирать воду тряпкой. Так меньше пострадают соседи с нижнего этажа.
Поставьте под поврежденную трубу любую емкость – ведро, тазик. Пусть лучше вода течет туда.
Вызовите сантехника. Если дело происходит ночью – позвоните в аварийную службу горводоканала.

Кстати, если сантехник будет менять часть трубы, кран или любой другой элемент, который пришел в негодность, то сохраните его. Это может помочь при установлении причин прорыва.

Прорвало стояк отопления или водопровода

Сделайте из подручных материалов подобие хомута. Возьмите резину, плотную ткань, проволоку. Обмотайте место прорыва и закрепите проволокой с помощью плоскогубцев. Можно попробовать замазать холодной сваркой.

Но даже если протечка ликвидирована, помните, что она может возобновиться в любой момент. И необходим капитальный ремонт. Только не делайте его самостоятельно, без уведомления обслуживающей компании.

После устранения пробоины советуем сфотографировать «место аварии», зафиксировать каждый потек. Это поможет доказать свои убытки. Конечно, если причина аварии не в вас самих.

А действительно, кто может быть виноват в прорыве труб?

Разберемся в нюансах:

Если течь случилась до первого от стояка крана, то отвечать должна управляющая компания. За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.
Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.

Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

адрес, где произошла авария, дата происшествия;
описание произошедшего с приложением списка повреждений;
вероятные причины прорыва;
данные лиц, составлявших акт.

Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать. Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.

Прорвало полотенцесушитель и затопили соседей — как быть

Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см. постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г. N 491 с последними изменениями). Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:

Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.
Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.

Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать. Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду.

Ситуация 1: прорвало общий стояк в квартире в результате аварии

Все многоквартирные дома отданы на балансовое содержание коммунальным организациям, которые в своей работе руководствуются[1] Жилищным кодексом РФ, [2]Правилами эксплуатации жилых домов (Постановление Правительства №170) и другими методиками и нормативными актами.

На основании нормативной документации существует балансовая принадлежность коммуникаций, закреплённая за коммунальщиками и собственниками жилых помещений. Так, стояки холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, централизованного отопления относятся к зоне ответственности коммунальщиков.

В квартирах муниципальной собственности коммунальные организации несут также ответственность за внутриквартирные разводящие трубы и сантехнические приборы, установленные в квартире.

Все аварии, случившиеся на стояках инженерных систем, должны быть устранены за счёт средств коммунальной организации. Равно как и нанесенный материальный ущерб, возникший в результате затопления помещению, в котором произошёл инцидент и расположенному ниже, но также пострадавшему.

Главным нюансом в этом деле является то, что ответственность за техническое состояние труб в жилье несёт собственник. То есть, в случае обнаружения коррозии на трубах или мест возможного протекания, собственник жилья обязан уведомить эксплуатирующую организацию об обнаруженном изъяне во избежание возникновения аварии.

Своим обращением жилец снимает с себя ответственность за предстоящие события и возлагает вину и материальные потери на коммунальную организацию. Обращение нужно подавать только в письменном виде. Составить его в двух экземплярах и желательно приложить фотоматериал изношенной трубы. На одном экземпляре, который остаётся у потребителя, должна стоять отметка о получении заявления ответственного сотрудника коммунальной организации.

Для закрепления отсутствия Вашей вины в возможной аварии необходимо требовать создания комиссии и составления акта обследования аварийной трубы. В акте ставятся подписи всех членов комиссии и инициатора комиссии. В случае несогласия с составленным актом жилец может написать особое мнение, изложив свои возражения по сути вопроса. Копия акта вручается потребителю.

На письменное обращение коммунальное учреждение должно направить ответ в установленные законом сроки. Для рассмотрения аварийного или пред аварийного случая законом отводится срок до трёх дней. В ответе потребителю коммунальщики указывают достоверность изложенных в жалобе фактов, методы их устранения и сроки проведения работ.

Ответ, предоставленный не в срок, не по существу или не в полном объёме можно обжаловать в прокуратуре или в территориальном отделении Роспотребнадзора.

В случае возникновения аварии и наличия у Вас переписки с коммунальной конторой жилец полностью остаётся невиновен в сложившейся ситуации. Особенно это актуально, при расположении на нижних этажах помещений с дорогостоящим ремонтом или ценными вещами.

Что нужно сделать сразу?

Если вы увидели прорыв своими глазами и остались без травм, то вам невероятно повезло: ведь у вас еще есть шанс минимизировать убытки.

Но для этого нужно, не мешкая, сделать следующее:

Успокоить себя и домашних.
Принести и подставить под струю воды какую-либо емкость. Причем, лучше всего, если емкость будет пластиковой. Ведь если трубу отопления прорвало зимой, то из системы хлынет разогретый до 70-95 градусов Цельсия кипяток, в итоге, металлическая емкость будет обжигать руки. Разумеется, емкость должна быть достаточно широкой: ведь вода хлынет не тоненькой струйкой, а широким потоком. Поэтому для этих целей лучше всего подойдет детская ванночка или таз.
После установки водосборника (емкости) возле него нужно оставить дежурного, который будет выносить слившуюся воду, и выливать ее в унитаз или раковину. Если вы сумеете найти в квартире две емкости, то используйте их попеременно, сливая воду из одной, пока наполняется другая.
Пока все возятся с емкостями, свободный человек должен бежать в подвал, где находится центральный вентиль системы обогрева всего дома. Аварии систем отопления в отопительный сезон это вообще жуткое дело, но один плюс в этом случае, все же, есть: коммунальщики успели проверить работоспособность центрального вентиля. А раз вентиль работает, то напор воды можно отключить в любой момент. Что вы и должны сделать.
После того, как вентиль будет перекрыт, можно вызывать сантехников и коммунальщиков. И если вы уверенны, что причина разрыва трубы отопления не связана с вашей модернизацией радиаторов, то лучше ничего в квартире не трогайте. Пусть коммунальщики увидят глубину своего падения в глазах встревоженных жильцов вашего подъезда.

Как пережить прорыв труб в одиночку?

Разумеется, все вышеописанные меры годятся лишь для того случая, если во время прорыва в квартире находятся несколько человек.

Поэтому, если лопнула труба отопления внутри квартиры и вы в жилище всего один, то вам лучше сосредоточится на следующих действиях:

Подставить под струю кипятка емкость
Набрать номер аварийной службы и сообщить о поломке. Открыть двери в квартиру.
Продолжать сливать воду из емкости по мере наполнения.
Набрать номер знакомого, живущего в вашем или соседнем подъезде. И попросить его перекрыть вентиль в подвале дома.

После такого марафона вам останется только продержаться до приезда аварийной бригады.

Прорвало трубу отопления — кто виноват?

Дальнейшие действия по локализации последствий прорыва должны быть связаны с поиском виноватых в случившемся. Ведь за разгромленную квартиру владельца порванной трубы и за затопленные квартиры соседей кому-то придется ответить. Поиском крайнего следует заниматься и в том случае, если прорыв случился в ваше отсутствие. Ведь все убытки (ваши и соседей) оплачивают виновные в аварии системы отопления в квартире. Поэтому готовьтесь к не самому приятному диалогу с коммунальщиками и соседями по подъезду.

Разумеется, любой владелец квартиры, пережившей прорыв системы отопления, стремится позиционировать себя не виновником аварии, а пострадавшей стороной. И чтобы остаться «потерпевшим» домовладелец должен понимать, в чем причина аварии.

Таковых причин может быть сразу несколько, а именно:

Прорыв на вентиле или на стыке труб, который возникает вследствие ошибок в монтаже соединительной или запорной арматуры.
Прорыв в теле трубы, возникающий вследствие механической деформации или старения транспортирующей арматуры.
Прорыв в радиаторе, возникающий вследствие разгерметизации батареи.

Проще говоря, если вы не меняли трубы или батареи, то ответственность за систему отопления несет именно ТСЖ. Соответственно, все проблемы с прорывом проецируются на ваших коммунальщиков.

Но если вы успели вмешаться в конструкцию системы отопления, то любые дефекты нового оборудования, спровоцировавшие аварию, превратятся в ваши личные проблемы. Причем ваше вмешательство определит даже самая поверхностная проверка состояния системы отопления, проведенная в процессе поставарийного ремонта. То есть, все обвинения коммунальщиков, в данном случае, будут беспочвенными. Виновником аварии в нестандартной, фактически самодельной системе, будет признан владелец квартиры.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.

Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты. Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.

Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.

Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.

Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой

Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.

Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:

Отключить подачу электричества в помещение.
Перекрыть общий стояк или отводящие трубы в квартире.
Сообщить о протечке диспетчеру аварийной службы или работникам УК.

Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.

Прорвало трубу куда обращаться и как устранить течь

Куда обращаться

Куда следует срочно звонить, если в доме прорвало водопроводную трубу?

Когда прорыв водоснабжения действительно крупный и своими силами произвести ремонт невозможно из-за нехватки времени, навыков и/или спецматериалов, можно вызвать представителей сантехнических служб. Причём выбор организации зависит от дня недели и времени суток.

Рабочее время буднего дня? Тогда следует звонить в ЖЭС (жилищно-эксплуатационная служба). Её номер должен быть в информационной таблице в подъезде или на сайте управляющей организации.

Прорыв водоснабжения произошёл уже ночью или в один из выходных/праздничных дней? Надо вызвать аварийщиков (аварийная служба подразделения водоканала, закреплённого за районом).

Что нужно делать, если прорвало трубу в доме

Первым делом требуется подставить под струю любую ёмкость, чтобы вода не лилась на пол. Это может быть ведро, таз, кастрюля — что угодно, что вместит достаточно большое количество жидкости на время устранения неприятности. Периодически ёмкости необходимо опустошать;
Далее – до упора перекрыть кран подачи воды. Он находится либо в квартире недалеко от водопроводных счётчиков, либо в подвале дома (в этом случае понадобятся ключи от подвального помещения). Надо учесть, что, если перекрыть кран в подвале, доступа к воде лишатся все, кто живёт в подъезде;
Убедившись, что вода прекратила течь, нужно как можно скорее приступить к её сбору с пола. Для этого используется любое удобное средство: половая тряпка, губка и т. п.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Как соединить пластиковые трубы для водопровода: соединение без пайки, видео

Теперь необходимо загерметизировать протечку. Для этого понадобятся следующие средства:

кусок резины (отрезок камеры от велосипеда, перчатка для уборки дома) или другой подобный материал, не пропускающий влагу и способный к растяжению;
два винтовых (червячных) хомута или проволока;
полоска плотной ткани или лист жести (например, вырезанный из банки из-под пива);
гаечный ключ либо отвёртка для хомута.

Намотать на место протечки резину или другой подобный материал настолько плотно, насколько это возможно. С натяжением и, желательно, в несколько слоёв;
До упора закрепить обмотку хомутами либо проволокой;
Обмотать конструкцию приготовленным заранее куском ткани или полоской жести и закрепить. В случае с жестью края полосы следует соединить парой шурупов или винтов и подходящими им по размеру гайками;
Для дополнительной влагоизоляции рекомендуется использовать широкий скотч или пищевую плёнку.

Заменой этим материалам может послужить эпоксидная смола и обыкновенный медицинский бинт (либо другая ткань). Смолу нужно просто размешать, как указано на упаковке, и пропитать смесью бинт. После этого широким нахлёстом обернуть бинт вокруг места протечки как можно большим числом витков и нанести смолу сверху. Повторить несколько раз.

Также непосредственно на место протечки можно наложить специальный материал, который называется «холодная сварка». Он может использоваться даже в воде – но нужно быть предельно осторожным, если это горячая вода: получить ожог в таком случае — дело пары секунд.

Такая «скорая помощь» поможет трубе продержаться до приезда профессиональных сантехников. Хотя случается, что подобные временные меры помогают не на день и не на два, а на несколько месяцев.

Николай, сотрудник коммунальной службы:

«Не у всех дома имеется запас хомутов. В принципе, для временной заплатки подойдёт любой стягивающий материал: можно применить бельевую верёвку, проволоку и даже обычный медицинский жгут. Кто-то использует тряпки и скотч. Но чтобы клейкая лента держалась крепко, нужно хорошенько обезжирить поверхность – например, бензином или ацетоном. Остановили течь? Остаётся вызвать и дождаться приезда сантехника».

Что делать в случае аварийной ситуации

Если прорвало стояк в квартире, кто виноват, что делать в этой ситуации, напрямую не установлено нормативно-правовыми актами и правилами безопасности. Однако пострадавшему сразу следует получить акт, подтверждающий затопление. Его выдают управляющие домовым имуществом. Это самый главный документ, который должен быть в наличии у каждого собственника, оказавшегося в подобной ситуации.

Порядок действий выглядит следующим образом:

как только обнаружен прорыв, необходимо сразу сообщить о случившемся в домоуправляющую компанию (УК), которая отвечает за жилищное имущество дома;
если в зоне затопления располагаются электрические приборы, то помещение нужно немедленно обесточить, чтобы не допустить короткого замыкания;
часто заделать самостоятельно место протечки не представляется возможным. В этом случае можно постараться замедлить количество воды, пробивающееся через щели. Для этого в местах деформации забивают заглушку из дерева (чопик). Это позволит на непродолжительный срок снизить напор воды;
следующим шагом должны стать фото и видео фиксация видимых повреждений. Особенно тщательно нужно сфотографировать точку прорыва. Если есть возможность, пострадавшим следует позвать соседей, чтобы в присутствии свидетелей зафиксировать факт аварии. Если ситуация будет доведена до судебного разбирательства, показания сторонних лиц помогут пострадавшим в этом процессе;
заключительный этап – запись точного времени и даты, когда произошла авария.

Загрузка …

Как только все предписанные действия выполнены, пострадавшему собственнику остается ожидать представителей управляющей организации. Они составят нужный акт осмотра помещения и последствий прорыва трубы.

Действия во время осмотра и ремонта

Если к собственнику по прошествии суток пришел работник из органов, отвечающих за производство ремонта, то нельзя его сразу допускать до работы. Сначала он должен передать полностью заполненный акт лично в руки хозяевам квартиры. Если такая документация не будет получена, в дальнейшем, уже после выполненного ремонта аварийного стояка, будет сложно доказать, что прорыв произошел не по вине собственников.

На акте выполненных работ должна присутствовать печать управляющей организации, подпись мастера, который выполнял работы, дата. Если уже после окончания восстановительных работ, на стояке все еще виден участок с разрывом, акт остается у собственника. Документ будет являться фактическим доказательством прорыва трубы.

Важно! Квалифицированные юристы рекомендуют для решения различных вопросов не звонить в управляющие органы, а вести письменную переписку, на которой в обязательном порядке ставятся специальные отметки о принятии документации

Судебная практика по возмещению ущерба, причиненного прорывом стояка

Дело рассматривалось Октябрьским районным судом города Самары. Решением от 27 февраля 2021 г. по делу № 2-561/2018 вынесено решение о возмещении причиненного ущерба владельцу квартиры. В суд с исковым заявлением обратился собственник жилого помещения. Он выступал в качестве истца. Его требование заключалось во взыскании денежных средств с управляющей организации (выступающей в роли ответчика) денежной компенсации за причиненный имуществу ущерб в результате прорыва стояка. Ответчик не признавал своей вины, несмотря на то, что коммуникации относились к общедомовому имуществу, за которое он несет ответственность.

Ответчик обосновывал свою позицию тем, что истец не согласовал переустройство труб в квартире. Суд принял следующее решение по рассматриваемому делу. Так как ответчик исполнял свои обязанности по переводческому осмотру стояков ненадлежащим образом, управляющая компания должна возместить 50% причиненного ущерба в пользу истца.