Возврат автомобиля с пробегом

Некачественный товар может быть возвращен продавцу, согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Возврат различных категорий товара имеет свои особенности и отличия. Так, автомобили относят к технически сложным товарам, который можно вернуть автодилеру после покупки только при обнаружении существенных недостатков. Как вернуть купленный автомобиль в автосалон, этот вопрос будет рассмотрен далее.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Возврат автомобиля после покупки в автосалон разрешен только в двух случаях:

• в течение 15 дней после передачи авто;
• в течение гарантийного срока или установленного срока службы машины производителем.

В первом случае отказаться от покупки и вернуть средства или же осуществить обмен на другое авто можно обратившись к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае принять автомобиль продавец должен в любом случае. Для такого вида возврата необходимо указать причину, по которой авто не устраивает покупателя. Причиной, может быть, любой существенный или несущественный недостаток. Ссылаться можно на любой неисправный механизм или маленький дефект. Как правило, если покупатель успел уложиться в эти сроки, то проблем с возвратом средств или обменом не возникает.

Важно! Если машина имеет существенный дефект, то покупатель вправе потребовать бесплатного ремонта или перерасчета стоимости авто с учетом недостатка. Остаток по сумме возвращается клиенту.

Во втором случае произвести обмен или возврат более сложно. Каждый производитель на свою продукцию устанавливает гарантийный срок службы, если этот параметр не указан, то принято брать 10 лет с момента покупки. Кроме того, автосалон обязан предоставлять гарантийный ремонт в течение установленного периода, сроки могут быть различными: 1, 3, 4, 5 лет. В любом случае при обнаружении дефекта не эксплуатационного характера, то есть если брак был допущен при сборке конструкции авто, тогда автодилер обязан направить потребителя в сервис, где будет произведен гарантийный ремонт. Процедура возврата автомобиля по истечении 14 дней возможна в таких случаях:

• Если после экспертизы обнаружен брак, который относят к существенным недостаткам и устранить который невозможно, слишком долго (более 45 дней) и затратно (выше или равняется цене машины) или поломка регулярно возникает вновь после ремонта.
• Нарушены сроки ремонта. Совокупный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Дата передачи авто должна фиксироваться в заказе-наряде. Если авторизованный сервис, в который продавец направил автовладельца не устранил поломку в течение указанного срока, тогда покупатель может требовать возврата средств за покупку.
• Если совокупное время ремонта по гарантии за год превышает 30 дней, тогда возможно подавать заявление на отмену сделки купли-продажи. По закону автомобиль может быть возвращен если автомобиль из-за поломок не может эксплуатироваться более 30 дней в году.

Важно! При обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока машину можно вернуть в автосалон, по истечению этого срока покупатель будет перенаправлен на уполномоченное лицо производителя или импортера. Производитель также может устранить дефект в течение 20 дней, по истечению этого срока должен произойти возврат.

Возврат автомобиля дилеру

Все мы когда-либо сталкивались с необходимостью вернуть некачественный товар продавцу. Мы даже получали обратно деньги за расклеившуюся обувь или остановившиеся часы, или развалившийся на третий день диван. Но отчего-то даже не задумывались о том, что автомобиль, намертво заглохший через три месяца или даже через год после покупки тоже можно вернуть в автомагазин. И не только возвратить деньги, которые были затрачены на покупку, в полном объеме, но и в ряде случаев получить дополнительную выгоду. На нашем сайте в различных разделах достаточно подробно рассмотрены законные причины, по которым можно осуществить возврат автомобиля в салон. Здесь мы поговорим о реальной практике.

Как вернуть автомобиль в салон на практике?

А практика показывает, что среди попыток вернуть некачественное авто разным продавцам, проще всего зачастую оказывается возврат автомобиля дилеру – официальному представителю автомобильной марки. С одной стороны, дилер, как коммерческая организация, заинтересован в получении прибыли, а вовсе не в выплате денег обратно покупателю – даже за некачественный автомобиль. Но он связан определенными отношениями с вендором, участвует в рекламных акциях и маркетинговых программах, получает техническую поддержку и дисконты. Чтобы в дальнейшем не потерять этих добрых отношений, ему порой выгодней согласиться с законными требованиями недовольного покупателя, принять неисправную машину, выплатить деньги. Продемонстрировав, что производитель в любых обстоятельствах заботится о потребителе. Возможна также замена автомобиля дилером Как вернуть автомобиль дилеру? Алгоритм действий для возврата нового автомобиля в салон подробно описан в соответствующем разделе сайта. Если вы покупали свой автомобиль у мелкого перепродавца – реселлера – шансов вернуть ваши деньги даже в первые 15 дней после получения товара без судебного разбирательства почти нет. А вот дилер, заботящийся не только о своем реноме, но и о репутации продвигаемой марки, порою может пойти вам навстречу. И для того, чтобы получить свои деньги назад, вам достаточно будет грамотно составить претензию. Здесь возможны нюансы, хотя бы потому, что продавец имеет право отказать вам, если претензия составлена без учета всех требований закона. Поэтому прежде, чем делать первые шаги по возврату средств, неплохо было бы проконсультироваться с опытным специалистом в юриспруденции.

Сложнее вернуть автомобиль, если вы проездили на нем более половины месяца. Тут уже и дилер будет всеми силами противиться обратному приему некачественного автомобиля, и доказывать, что те существенные недостатки, на которые вы ссылаетесь, возникли по вашей вине. Хотя бы потому, что не захочет возвращать всю стоимость нового автомобиля, тогда как сам товар за время использования потерял ряд своих потребительских свойств (внешний вид, ресурс и т.п.) и в цене существенно упал.

В лучшем случае будет уговаривать вас на гарантийный ремонт вашего автомобиля. Помните, что вы все равно имеете право на получение денег за возвращаемый товар в полном объеме – в установленных Законом о защите прав потребителя случаях.

Более того, возврат автомобиля в автосалон возможен и при покупке в нем транспортного средства, прежде бывшего в эксплуатации и с истекшим гарантийным сроком. Однако для этого требуется, чтобы ваши права отстаивали грамотные юристы, имеющие опыт ведения подобных дел в суде. Обращайтесь к нам – и вы всегда получите квалифицированную помощь.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Без объяснения причин, вернуть авто по гарантии, возможно, только в течение 14 дней с момента покупки. В других случаях должен быть выявлен существенный недостаток. К существенным недостаткам относятся неисправности, которые нельзя исправить либо период ремонта и его стоимость являются нерациональными. К примеру, если обнаруженный дефект можно устранить, но стоимость оригинальных запчастей равноценна стоимости авто в таком случае потребитель может требовать возврат.

К существенным недостаткам также относят несколько видов неисправностей, из-за которых автомобиль постоянно ломается. Следует отметить, что продавец автомобиля всегда будет пытаться доказать, что данная неисправность не относится к заводскому браку. Во избежание проблем, лучше воспользоваться услугами юристов и сделать независимую автоэкспертизу.

Как вернуть автомобиль в автосалон, по гарантии? Для возврата авто по гарантии потребитель должен подать заявление уполномоченному лицу в автосалон, где была сделка купли-продажи. Заявление должны принять в рассмотрение и установить дату решения. На выполнения добровольных требований продавцу отводится 10 дней, по истечении которых за каждый день просрочки насчитывается пеня в размере 1% от стоимости авто.

В случае отказа выполнить выдвинутые требования до суда, продавец будет оштрафован на 50% от стоимости авто. При подаче судебного иска потребитель может требовать удовлетворения морального ущерба, возмещения всех материальных затрат, включая расходы по кредиту и страховке. Плюс ко всему юридическое лицо обязано будет оплатить все начисленные штрафы.

Как вернуть автомобиль в автосалон с неисправностями

Возврат бракованного автомобиля может осуществляться на протяжении всего гарантийного срока. По умолчанию вернуть авто можно в течение 14 дней после передачи автовладельцу. В других случаях нужно обращать внимание на срок гарантии. Срок гарантии может даваться разный от 1 до 5 лет. При этом на каждое новое авто дается гарантия — два года, в течение которых ремонт должен быть бесплатным. Таким образом, если даже салон дает гарантию на 1 год, то потребитель имеет законное право пользоваться гарантийным ремонтом еще один год.

Возврат автомобиля продавцу физическому лицу. Как вернуть деньги за покупку автомобиля узнайте тут.

О возврате автомобиля по гарантии читайте по ссылке:

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон если обнаружены неисправности? Для того чтобы вернуть авто, в салон нужно направить соответствующее заявление с изложенными претензиями. К заявлению желательно приложить копии доказательных документов, например, акта-наряда по ремонту. Направить заявление можно лично или заказным письмом. Для суда нужно иметь доказательства, что заявление было направлено, это может быть уведомление о доставке или копия заявления с подписью руководства салона.

В течение установленного срока, продавец должен дать ответ на заявление. Осмотр авто, проверка данных и экспертиза должна осуществляться за счет продавца, в противном случае эти расходы будут возмещены через суд. Если ответа по заявлению не последовало в течение 10 дней или вынесен необоснованный отказ, то в дальнейшем вопрос решается только в суде.

Можно ли вернуть в автосалон машину, купленную в кредит

Кредитный автомобиль тоже можно сдать в автосалон. Возврат проходит на тех же условиях, что и при полной оплате машины. Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк. Последний в свою очередь снимает отметку о залоге, отдает ПТС, после чего вы передаете машину обратно в магазин.

Также закон допускает возврат в автосалон автомобиля с юридическими проблемами. Такие машины, к сожалению, в дилерских центрах тоже встречаются часто. Например, в начале 2021 года один из московских дилеров продал женщине Hyundai Creta, которая числилась в залоге. Проблема вскрылась только через месяц эксплуатации.

Чтобы избавить себя от лишних проблем, юристы советуют тщательно проверять историю машины, даже если вы покупаете ее в хорошем автосалоне. Пробейте авто по базам и убедитесь, что ваш будущий железный конь полностью чист и не подведет вас.

Вот пример: четвертая Optima продается почти за миллион рублей. Менеджер автосалона сказал, что машина в идеальном состоянии, не битая, поменяно масло и тормозные колодки.

Пробиваем машину через avtocod.ru и сразу видим, что машина битая.

Авария произошла в апреле 2021 года.

Схемы повреждений нет, но из расчетов ремонтных работ становится ясно, что удар пришелся на переднюю часть.

Менялся бампер, решетка радиатора, капот. Всего на восстановление ушло от 112 658 до до 119 628 рублей.

Технический осмотр у Optima действительно проводился. Тогда же у машины уменьшился пробег.

Мало приятного узнать о проблемах уже после покупки. Если соберетесь возвращать машину, а продавец не пойдет навстречу, вернуть деньги получится только через суд. Дополнительно можно взыскать деньги за моральный ущерб.

Также читайте: 8 самых частых ошибок при покупке автомобиля

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» авто купленное в кредит также подлежит возврату по общим правилам. Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон? Процедура возврата происходит в общеустановленном порядке.

Единственное, что нужно урегулировать, так это вопросы с самим банком. Во-первых, процедура возврата авто может затянуться, а ежемесячные платежи вместе по кредиту нужно платить исправно, иначе будут наложены штрафы. Если при покупке часть суммы была внесена авансом, а вторая часть в кредит, тогда задаток должны вернуть человеку наличными, а остаток суммы переводится в банк. Соответственно, если человек уже успел погасить несколько платежей, то эту сумму возмещает банк клиенту, но уже без учета процентов.

При расторжении договора купли-продажи, нужно взять документ, подтверждающий, что сделка аннулирована. В банке также нужно будет взять справку, о том, что кредит закрыт. Проценты по кредиту, как правило, не возмещают даже через суд, хотя эти расходы также связаны с покупкой авто. Если автосалон отказывается расторгать сделку купли-продажи, тогда остается только направлять иск в суд. Продавец при отказе понесет штраф в размере 50% стоимости машины.

Платить по кредиту клиенту придется даже, если дело будет передано в суд. Сделка будет расторгнута только после решения суда и выполнения всех законных требований ответственной стороной.

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

Истец:

П.

Ответчик:

Общество с ограниченной ответственностью

Исковое заявление

о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

• корпус АКПП сломан (требуется замена),
• замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
• замена всех пыльников ШУРСов,
• замена передних тормозных дисков,
• замена блока ДВС,
• замена ремней навесного оборудования,
• фары прикручены на саморезы,
• замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
• неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
• неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
• неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
• разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
• неправильный выходной сигнал IMRC.

При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем. В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара;
2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

ПРОШУ:

• расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
• взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
• взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
• взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
• взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Дата, подпись

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне

Очень часто в качестве некоей гарантии сделки выступает задаток или аванс. Задаток и аванс, это несколько разные понятия.

Аванс — первый взнос за автомобиль, если оставляется аванс, то покупатель пишет расписку для какой цели он оставлен. Как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне? Это несложно, как правило, юридическое или физическое лицо, может вернуть аванс по требованию покупателя в любой момент. Аванс — это своеобразная бронь, которую осуществляют чтобы авто не продали другому покупателю, чаще всего вносится при сделках между частными лицами.

Задаток — это взнос, который делается при заключении договора купли-продажи авто. Задаток дается, к примеру, если нужную модель покупатель берет под заказ, соответственно гарантией сделки является задаток. Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, этот вопрос имеет нюансы. Если оставляется задаток, то в этом случае фигурирует сделка купли-продажи. Соответственно дополнительно заключается договор о поставке, в котором предусмотрены сроки и штрафы за просрочку.

Если продавец не выполняет вовремя свои обязательства, тогда покупатель вправе требовать возврата задатка плюс оплату оговоренной неустойки по договору. В спорных ситуациях, когда дилер не желает возвращать средства, то все вопросы решаются в суде.