Работник отдела кадров должен точно знать, какие именно вопросы ему следует задавать каждому конкретному кандидату и что спросить на собеседовании у соискателя.
К примеру, если вы берете на работу оператора колл-центра, нужно выяснить, способен ли он легко переживать стрессовые ситуации.
А также, способен ли успешно налаживать контакт с конфликтными людьми – в его профессиональной деятельности такое может понадобиться.
Уделяйте внимание его социальным качествам, а квалификационная составляющая может отойти на второй план.
Если вы проводите собеседование среди учителей, конечно, его социальные навыки могут быть очень важны, но самое главное – это наличие у кандидата профессионального образования и специальных знаний.
Виды и цели вопросов
Главная цель собеседования – понять, что из себя представляет возможный работник компании. Существует большое количество разновидностей вопросов, с помощью которых можно выстроить беседу на собеседовании.
Не удивительно, что многих интересует: что спрашивают на собеседовании чаще всего? Вопросы для собеседования при приеме на работу можно разделить на несколько категорий.
Открытые. Вопросы, подразумевающие под собой развернутое рассуждение. Задавая открытые вопросы, вы передаете кандидату инициативу и позволяете ему рассказать о себе как о личности.
Общие. Вопросы, ответом на которые будут короткие «да» или «нет». Призваны получить простой ответ на поставленный вопрос.
Проективные. Отвечая на эти вопросы, кандидат сопоставляет свой опыт с действиями других людей. Через призму мнений вымышленных персонажей позволяет выяснить личное отношение кандидата к рассматриваемому.
Рефлексивные. Помогают перенять инициативу на себя. К примеру, если соискатель увлекся ответом, можно вежливо прервать его вопросом: «Хорошо, теперь мы можем перейти к следующему вопросу, правда?». Подобным приемом можно также раскрепостить нервничающего соискателя, побудить его довериться рекрутеру.
Поведенческие. Направлены на выявление особенностей характера кандидата и нюансов его поведения.
Наводящие. Когда главная часть информации выяснена, можно уточнить некоторые мелочи с помощью наводящих вопросов. К примеру, можно рассказать о том, что компания активно сотрудничает с филиалами в других городах, а заодно поинтересоваться, как соискатель относится к длительным командировкам.
Психологические. Странные вопросы, вызывающие непонимание у кандидатов. Позволяют проанализировать умение человека переключаться с одного на другое и быстро реагировать. В этот же раздел можно отнести вопросы на сообразительность. О том, как при собеседовании провести психологические тесты, мы подробнее рассказывали тут.
Необходимо расположить собеседника к беседе, сделать все возможное, чтобы у него осталось хорошее впечатление о разговоре, ведь оценку во время беседы получает не только кандидат, но и пригласившая его компания.
Об основных правилах и методах проведения собеседования читайте в этом материале.
А теперь, подробнее о том, что спрашивают на собеседовании при устройстве на работу или 10 вопросов, которые вам могут задать.
Стандартные вопросы
- Расскажите, пожалуйста, о себе.
- Почему вы ушли с прошлой работы?
- Что для вас значит мотивация?
- Когда трудовая деятельность доставляет вам наибольшее удовольствие?
- Где вы видите себя спустя несколько лет?
- Назовите свои сильные стороны?
- Назовите свои слабые стороны?
- Что вас не устраивало на прошлой работе?
- В чем заключаются ваши преимущества перед другими кандидатами?
- Известно ли вам что-нибудь о нашей фирме?
- Может быть, у вас есть вопросы к компании?
Нередко возникает такой вопрос на собеседовании: кем вы видите себя через 5 лет или почему вы хотите работать у нас? Ответы на них лучше продумать заранее.
Поведенческие вопросы
- Расскажите о моменте, когда вы не смогли достичь нужных результатов. Как вы справлялись с задачей?
- Расскажите об удачном проекте, которым вы руководили.
- Если вы поступаете неправильно, как вы объясняете это начальнику?
- Расскажите о самом сложном решении, которое вам приходилось принимать в процессе трудовой деятельности.
Проективные
- Что обычно привлекает людей в работе?
- Хороший работник. Опишите его.
- Что заставляет людей работать эффективнее?
- Почему можно уволить сотрудника?
- Что руководит людьми, когда они выбирают специальность?
- Почему люди хотят сделать успешную карьеру?
- Чтобы результативно общаться с людьми, какие качества характера нужны человеку?
Биографические
- Расскажите о ваших мечтах.
- Какие оценки были у вас в школе и в университете?
- Расскажите о тех профессиональных победах, которые вызывают у вас гордость.
- В каких городах вы жили и вели свою профессиональную деятельность?
- Что самое важное, чему вас научили в вузе?
Каверзные и коварные
- Почему мы не должны брать вас к нам на работу?
- Что вы вчера ели на ужин?
- Как бы вы объяснили желтый цвет слепому человеку?
- Как вы относитесь к социальным сетям, сколько времени в них проводите?
- Будучи супергероем, какой из сил вы бы обладали?
- Как бы вы поступили, если остались единственным выжившим в авиакатастрофе?
Странные
- С каким фруктом у вас ассоциируется наша фирма?
- Как поместить слона в холодильнике?
- Какая ваша любимая диснеевская принцесса?
- У вас развитое чувство юмора? Если да — расскажите анекдот.
- Продолжите ли вы работать на нас, если мы перестанем платить вам деньги?
Эти вопросы можно отнести в категорию: неудобные вопросы.
К ним относятся и такие как, зачем нужен сотрудник этой компании, почему мы должны взять на работу именно вас и другие.
На логику, ассоциации
- Почему крышка люка имеет круглую форму? Ответ: чтобы она не могла провалиться при монтаже, прямоугольная легко войдет в корпус люка по диагонали.
- Как нужно бросить теннисный мяч, чтобы он обязательно прилетел обратно? Ответ: вверх.
- Сколько раз за сутки стрелки часов совпадают? Ответ: 22 раза.
- Если в 12 идет ливень, можно ли рассчитывать, что ровно через 72 часа выглянет солнце? Ответ: Нет, в это время снова будет полночь.
О карьере и работе в фирме
- Как бы вы хотели развивать свою карьеру?
- В какие сроки вы могли бы приступить к новым обязанностям?
- Если вы получите должность, какую цель вы себе поставите?
- Общались ли вы с работодателями в других организациях?
- Если бы мы спросили у вашего прошлого руководителя, чему вас нужно научить, что бы он ответил?
- Каким вы представляете свой обычный рабочий день?
О деньгах
- Какую заработную плату вы ожидаете?
- Какая зарплата была у вас раньше?
- Сколько денег вы планируете зарабатывать к концу первого года работы в нашей фирме?
- А на третий год работы?
Теперь вы знаете какие вопросы задают на собеседовании кандидату при приеме на работу. А рекрутеру стоит составить список вопросов для собеседования при приеме на работу. Он может содержать как типовые вопросы, так и специализированные.
О том, какие вопросы чаще всего задают соискателю на собеседовании и как на них правильно отвечать, мы также рассказываем здесь.
Из отдельных публикаций на нашем сайте вы сможете узнать о том, что такое и как проводятся групповые, структурированные и стрессовые собеседования.
Каверзные вопросы и нестандартные вопросы на собеседовании
Их задают часто, чтобы проверить смекалку кандидата, или его технические знания. Например, один из вопросов на собеседовании кандидата на должность менеджера по глобальным поставкам в компании Apple звучал так: «Сколько детей рождается каждый день?». «Вы умный?» — спросили у кандидата в инженеры-строители.
«Что важнее, решить проблему клиента или создать хороший клиентский опыт?» — вопрос для кандидата в советники Apple At Home.
Еще каверзные вопросы на собеседовании:
- Храните ли вы заначку в банке с cookies?
- Найдите точку G бинарным поиском.
- Как бы лично вы решили проблему мирового голода?
- Назовите пять вариантов использования степлера без скрепок?
- Сколько будет, если 37 умножить на 37?
- У вас есть букет цветов. Сколько в вашем букете цветов, если все из них, кроме двух, тюльпаны, кроме двух – маргаритки, и все кроме двух – розы?
Посмотрим как следует действовать, встречая подобные вопросы:
- Выиграйте время. Помните, что не обязательно озвучивать первую свою реакцию на него. Если перед вами поставлен трудный по содержанию вопрос, то попросите повторить его, или сами его перефразируйте и уточните правильность понимания. А затем – попросите минуту на размышление. Это даст вам так необходимое время собраться с мыслями
Неправильно:
«Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете»; «Вопрос такой трудный, что вряд ли на него можно ответить в принципе».
Правильно:
«Интересный вопрос, он оказался для меня неожиданным. Правильно ли я понимаю, что…»
- Разделите на части:
каверзный вопрос можно обычно разбить на составляющие, а затем спросить, на какую часть отвечать вначале. Практика показывает, что зачастую сложный по составу вопрос задают рекрутеры, которые необходимую информацию закладывают именно в последнюю часть своего вопроса. - Подключите собеседника к размышлению
. Очень важно понимать что
задача каверзного вопроса скорее понять как вы мыслите,
нежели получить сам ответ. Поэтому, отнеситесь к нему как к совместному размышлению, вовлекая рекрутера: просто начните искать ответ, его реакция или участие непроизвольно покажет вам как вы справляетесь. - Открытый вопрос можно перевернуть в свою пользу.
Можно дать ответ на вопрос таким образом, что он перевернет смысл того, о чем спрашивалось.
Именно так поступил художник Диего Веласкес в пору, когда был живописцем при дворе короля Филиппа IV. Однажды король вызвал его к себе и озабоченно спросил:
— Скажите, маэстро, что вы думаете о разговорах при дворе? Говорят, будто вы ничего, кроме голов, писать не умеете. Это так?
— Своим вопросом Ваше величество оказывает мне слишком большую честь. Я не встречал еще и не знаю человека, который умел бы писать головы так, как это делаю я.
Подборка удачных ответов на острые вопросы рекрутера от автора бестселлеров на темы поиска работы и трудоустройства Вики Оливер.
Какие вопросы обязательны?
В этой части поговорим о том, какие вопросы нужно задать на собеседовании кандидату в любом случае. Рассмотрим те вопросы при собеседовании при приеме на работу, которые будут заданы в обязательном порядке.
Вообще, работнику отдела кадров рекомендуется вопросы для проведения собеседования при приеме на работу подготовить заранее, тогда проведение собеседования пройдет легче.
Обязательно спросите про образование, опыт работы соискателя. Поинтересуйтесь, чем его заинтересовала ваша компания.
Спросите про увлечения кандидата, задайте несколько каверзных вопросов, чтобы проверить его реакцию.
Уделяйте больше внимания будущему соискателя, не зацикливайтесь на его прошлой работе. Чего он ожидает, какие планы строит?
К странным вопросам лучше прибегать, чтобы разрядить обстановку, а к каверзным – чтобы проверить реакцию кандидата в стрессовых ситуациях.
Обязательно спросите у кандидата, есть ли у него какие-либо вопросы. Необходимо не только выслушать его ответы, но и рассказать ему то, что его интересует.
Описательные (поведенческие) вопросы
Этот тип вопросов становится все более популярным в ситуациях собеседования. Он касается вашего уже имеющегося опыта: что вы уже делали в конкретной ситуации, а не то, что бы вы сделали. Ситуации, которые интервьюер описывает в вопросах, обычно довольно точно соответствуют описанию должности. Некоторые работодатели считают, что примеры прошлой работы помогут им предсказать будущую производительность в аналогичных ситуациях. На этот тип вопросов нет правильного или неправильного ответа, но имейте в виду, что вы должны соотносить ответ с предлагаемой работой. Если вы проходите собеседование на должность исследователя, расскажите о выполненном вами исследовательском проекте. Если торгового представителя – приведите пример успешного выполнения плана продаж или иного достижения на этой должности и т.д.
Пример: «Приведите мне пример рабочей ситуации, в которой вы гордились своей работой».
«Работая летом торговым представителем компании XYZ, я обратился к потенциальным клиентам и убедил их в экологических и экономических преимуществах переработки вторичного сырья. Я также вел учет мнений клиентов, чтобы убедиться, что они удовлетворены полученными услугами. Я использовал как телефонные, так и личные контакты и смог увеличить продажи на 34% по сравнению с тем же периодом прошлого года».
При подготовке к такому типу вопросов крайне важно, чтобы вы проанализировали навыки и качества, которые потребуются на данной должности, и показали конкретные примеры из вашего прошлого, которые продемонстрируют эти качества. Работодатели очень любят этот тип вопросов, так как он напрямую касается вашего опыта. По сути, это прямой вопрос, но он требует развернутого ответа с описанием конкретного опыта, который вы получили ранее.
Что нельзя спрашивать у кандидата?
Воздержитесь от слишком неудобных вопросов.
Не спрашивайте о личной жизни, принадлежности к религии, национальности – такие темы могут отпугнуть кандидата или настроить его против вас.
Не задавайте вопросов «в лоб». К примеру, фраза: «Вы волнуетесь?» заставит соискателя нервничать, ему будет некомфортно, а его волнение только усилится.
Ваша цель – создать доброжелательную обстановку для проведения доверительной беседы.
Общаться нужно корректно и вежливо. Только в такой атмосфере вы сможете объективно оценить возможности кандидата.
Рекомендации о том, как правильно подготовить и провести собеседование с кандидатом, мы предоставили в специальной статье, а про то, какие неожиданные вопросы и даже каверзные может задать работодатель на собеседовании, читайте здесь.
Частая смена работы/сферы деятельности
Если ни на одном из мест работы кандидат не задерживался надолго, это повод задуматься о его надежности. Скорее всего, и из вашей компании он уйдет так же быстро. И здесь важно не только то, как скоро новый сотрудник подаст заявление на увольнение, но и по каким причинам.
Частая смена работы может говорить о конфликтности, сложности характера, то есть о наличии тех человеческих качеств, которые негативно влияют на рабочий процесс. Из-за этого кандидату не удается влиться в коллектив, случаются споры и недовольства, что приводит к смене работы.
Обращайте внимание и на сферы деятельности, в которых работал кандидат. Кардинально разные направления в работе могут говорить о том, что человеку трудно определиться, он быстро перегорает, бросает дела на полпути, «прыгая» от одной должности к абсолютно другой.
Значительные отклонения в ожидаемой зарплате
Показателем опыта и понимания собственного профессионализма является тот уровень заработной платы, который устанавливает для себя кандидат. Если денежное вознаграждение, ожидаемое соискателем, значительно отклоняется от среднего по рынку уровня, то вам необходимо выяснить истинные причины такого несоответствия.
Возможно кандидат неопытен и занижает свои ожидания, боясь брать большие деньги за ту работу, в качестве которой не уверен. Или же соискатель просто не мониторит рынок, а значит не знает актуальных цен на подобные услуги. Это может говорить о том, что он не развивается как профессионал, так как не «идет в ногу» с той сферой деятельности, в которой работает.
Следите за обновлениями! В одной из следующих статей мы расскажем, как самостоятельно подбирать сотрудников и проводить собеседования.
А чтобы вообще не переживать о подборе сотрудников, обратитесь в Lexintel! Оставьте заявку на бесплатную консультацию с нашим специалистом:
Отсутствие вопросов про место работы
Опытный и уверенный в себе кандидат никогда не стесняется задавать интересующие его вопросы про вакансию. Отсутствие вопросов может говорить только о трех вещах:
1) вы крайне исчерпывающе рассказали о работе сами;
2) кандидат не имеет достаточного опыта, а потому просто не знает, какие вопросы задавать;
3) кандидат слишком стеснителен и находится в позиции «просящего».
Последнее является негативным фактором для тех видов должностей, которые подразумевают общение с людьми, принятие ответственных решений, наличие подчиненных, продажи и т.п.
