Что мы знаем об авиасообщении между Беларусью и Европой
Читать 27 мая 2021
Тунис снял ограничения для привитых
Читать 26 мая 2021
Как обзавестись собственным самолётом, если у тебя пока нет стартапа
Читать 25 мая 2021
Грузия открыла сухопутные границы, но Россия вас не выпустит
Читать 24 мая 2021
Как на путешествиях скажется принудительная посадка самолёта в Беларуси
Читать 20 мая 2021
Исландия открыта: въехать туда сложно, добраться — ещё сложнее
Читать
Бывает так: увидели выгодный авиабилет и бросаемся его покупать, пока акция не закончилась или сайт не рухнул под натиском экономных путешественников. В спешке можно допустить досадную опечатку или вовсе забыть про новую фамилию. Ведь от перспективы улететь в далёкую страну по цене ужина в ресторане голова идёт кругом.
Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и что делать, если рука всё-таки дрогнула.
Возможные причины для обмена билета
Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях:
- Пункт назначения остается тем же. Но меняются дата и время отправления;
- Вместо детского билета требуется взрослый;
- Нужно сменить класс обслуживания;
- Пассажир желает ехать на другом месте в том же рейсе.
Вне зависимости от причины обмена в 2021 году с владельца билета взыщут комиссию 203 рубля 50 копеек. Этот тариф действует для любых изменений, которые вносятся в параметры маршрутной квитанции, причем независимо от их вида (электронные или бумажные).
Если вы покупали билет через посредническую фирму, к сумме стандартной комиссии при обмене через ту же компанию может быть назначен дополнительный сбор за проведение операции.
Для обмена билета на поезд РЖД придется посетить кассу на вокзале. Обменивать билеты онлайн не разрешается. Однако, если у вас нет времени на офлайн-процедуру, вы можете сдать электронный билет на сайте и приобрести новый.
Сложность возникает и в случае оплаты проездного банковской картой. Обменять такие документы невозможно, так как в квитанции не разрешается вносить изменения, а переводы на счет занимают много времени, которого может не хватить до отправления.
Когда возникает такая необходимость
Те, кто изъявил желание переоформить билет на самолет на другого человека, необходимо помнить о том, что федеральное законодательство предусматривает некоторые ситуации, при которых есть возможность внести коррективы в проездной документ без каких-либо доплат и штрафов.
Согласно нормам законодательства РФ, поменять человека в авиабилете без начисления штрафов можно, в случае:
- возникновения серьезного заболевания, при котором запрещены перелеты, – нужно подтвердить справкой от врача;
- смерти близкого родственника, из-за чего, к примеру, человек остается, но за него полетит кто-то другой – об этом подробно указано в ст. 108 ВК РФ.
Сдать билет без уплаты штрафов и потери части перечисленной суммы можно, в случае задерживания рейса либо его отмены в целом. Из дополнительных причин выделяют самовольное изменение сотрудниками авиакомпании класса обслуживания пассажира.
Необходимо помнить о том, что указанные веские причины, по правилам законодательства, должны подтверждаться документальным образом. Обратиться по вопросу внесения изменений в купленном билете либо с целью переоформления следует не позднее завершения регистрации на рейс.
Как поменять РЖД-билет на другую дату
Процедура возможна при соблюдении двух основных условий:
- Покупка была совершена через кассу вокзала;
- Билет оплачен наличными.
Для обмена нужно обратиться в пункт оплаты ж/д вокзала и предъявить свой паспорт, бумажный билет для обмена. Сотрудник распечатает форму заявления, где нужно будет указать желаемую дату совершения поездки.
После подписания заявления старый билет сдают и получают новый на нужную дату при условии, что свободные места есть в наличии. Возвращенные проездные билеты восстановить не получится, так как их возвращают на реализацию уже через 4-5 часов после совершения процедуры обмена.
Правила обмена авиабилетов на другую дату
Мировые авиационные компании допускают обмены билетов на другие даты, но сразу нужно отметить, что такие операции проводятся на определенных условиях, регламентированных действующими правилами перевозчика.
- Без существенных проблем и дополнительных оплат можно поменять билет по тарифу Бизнес и Премиального класса.
- Обмен дешевых билетов осуществляется после оплаты штрафа, предусмотренного в правилах перевозчика.
- Льготные тарифы и билеты, приобретенные по цене со скидкой (акционное предложение), причисляемые к категории невозвратных, не обмениваются исключительно по желанию пассажира. Такая услуга действуют только в случае вынужденных причин отказа от перелета.
Замена билета может осуществиться только при наличии свободных мест на выбранный рейс.
Если у вас возникала необходимость изменить дату вылета, уточните у представителей компании-перевозчика, входит ли такая услуга в тариф приобретенного билета и на каких условиях можно провести такой обмен.
Как поменять ж/д билет на сайте РЖД
Воспользоваться онлайн-функционалом тоже можно, но в данном случае это будет не обмен, а возврат. Деньги за возвращенный документ поступят на счет после проверки администрацией сайта, а новый билет придется заново оплачивать онлайн.
Правила возврата билетов зависят от типа поезда. Тогда как на обычные поезда распространяется возможность сдачи одного билета из нескольких в группе, в «Сапсане» придется возвращать все 4 билета в купе-переговорной, то же самое и с купе люксового вагона международного сообщения.
Возвратить билет онлайн не получится, если вы уже получили бумажный вариант билета в кассе или вокзальном терминале. При совершении электронной регистрации нужно успеть вернуть билет как минимум за час до отправления поезда со станции посадки.
При возврате на счет, с которого производилась оплата, вернутся средства. Сумма определяется сроком сдачи документа:
- За 8 часов до отправки поезда – цена билета и плацкарты;
- За 2-8 часов до отправления – полная цена проезда и 50% от цены плацкарты;
- За 1-2 часа до отправления возвращают только цену билета.
Если вы оплачивали какие-либо сервисные услуги (например, белье), то эти деньги вернут в полном размере.
Если речь идет о «невозвратном тарифе», то обменять или вернуть такой нельзя за исключением следующих ситуаций:
- Серьезная болезнь или травма у пассажира или его близкого члена семьи (необходимо предоставить справки от врача не позднее 5-го дня после отправления поезда);
- Задержка или отмена рейса.
Также в период сложной эпидемиологической обстановки в России действуют специальные условия. Любые билеты, включая купленные через кассира, можно вернуть электронным способом или путем звонка по телефону 8-800-775-00-00. СО 2 июня действуют обычные условия возврата (взимается комиссия 210 рублей 60 коп).
О возможности переоформления
Необходимо обращать внимание на то, что услугу переоформления билета на другого человека готовы сегодня предоставить далеко не все авиакомпании. Во многом это связано с тем, что граждане, которые купили для себя билет, по сути, подписывают договор на организацию перевозки.
Официальным документом, подтверждающим данную сделку, принято считать билет. Помимо этого, в нем указаны полные инициалы пассажира конкретного рейса.
ЧИТАТЬ Порядок и особенности онлайн-регистрации на рейс, что важно знать
Отталкиваясь от данного факта, можно говорить о достаточно затруднительном процессе переоформления приобретенного билета. По этой причине наиболее распространенным вариантом решить возникшую проблему принято считать полный возврат, а после этого покупка, только уже на другого человека.
Важно! Лучшим решением станет личное обращение непосредственно в ту компанию, у которой ранее был приобретен билет. В каждом аэропорту есть представительство.
При желании есть возможность обратиться непосредственно в билетную кассу. Однако в любом случае при себе нужно иметь документ, идентифицирующий личность человека.
Сама процедура по переоформлению либо отмене бронирования – достаточно быстрая и редко когда занимает более 5 минут. Однако возвращение средств, в случае сдачи, влечет за собой необходимость долго ожидать возврат денег. В среднем на это понадобится до 3 недель.
После завершения процедуры отмены брони человек, на которого планировалось совершить переоформление, может попросту купить его.
Одновременно с этим, не стоит забывать о том, что в бюджетных авиакомпаниях наблюдаются немного иные правила и порядок.
В данном случае оптимальным решением станет изучение примера.
Допустим, что предоставляет услуги по переоформлению билетов на других людей, однако стоимость составляет 5 тысяч рублей. При необходимости перенести посадку на другую дату – 3 тыс. руб.
Обмен железнодорожного билета на другое место
Пассажир, оплативший покупку билета РЖД, имеет право впоследствии поменять место в вагоне или выбрать другой класс обслуживания. Также возможен «переезд» в купе. Процедура не отличается от обмена на другую дату.
Если покупка была совершена онлайн, то внести изменения можно на сайте или в кассе. Бумажный билет обменивается только на вокзале. При этом нужно успеть внести все правки как минимум за сутки до отправления.
Правила обмена, описанные выше, не распространяются на льготные детские проездные. То же самое касается купе люксовых поездов и переговорных в Сапсанах.
Как это сделать?
Если в условиях сказано, что подобная процедура не запрещена, то поменять билет можно различными способами:
- Лучше всего зайти в персональный кабинет на том сайте, где вы совершали бронирование. В отдельные поля нужно внести все запрашиваемые данные и выбрать из доступных тот рейс, на который вы желаете сделать обмен. Если за подобную услугу взимается дополнительная плата, тогда следует иметь на счету определенную сумму денег.
- Можно обратиться на горячую линию перевозчика, который будет совершать выбранный вами рейс, или в службу поддержки сайта и попросить внести изменения по телефону.
- Даже при регистрации и покупке билета через интернет осуществить смену даты на более подходящую можно и в кассах аэропорта. Тогда придется предъявить документы, подтверждающие личность, например, внутренний или загранпаспорт и электронную версию маршрутной квитанции.
Видео: как вернуть или обменять авиабилет?
Обмен РЖД билета с ошибкой
При оформлении электронного проездного вы можете допустить одну ошибку в ФИО и одну неверную цифру при указании паспортных данных. При наличии более 2 ошибок придется возвратить электронный билет, воспользовавшись функционалом личного кабинета на официальном сайте РЖД, либо посетить кассу вокзала.
Изменение персональных данных – платная услуга. Это может сделать не только кассир, но и начальник поезда, если успеть обратиться к нему до момента отправления. Коррекцию проводят в специальном терминале и берут за это 200 рублей.
Если ошибка содержится в дате рождения, и при этом она не влияет на категорию тарифа или льготы, то она не засчитывается при проверке.
Порядок переоформления авиабилетов на другого человека
На сегодняшний день наиболее оптимальным и при этом простым методом, при котором пассажир приобрел билет в кассе аэропорта и, не успев его покинуть, принял решение о необходимости во внесении изменений, а не оформил сделку в режиме онлайн через интернет.
В данном случае будет вполне достаточно повторно обратиться в кассу, где была покупка проездного билета на определенный рейс, и попросить оператора внести соответствующие коррективы. Как правило, пассажирам идут навстречу и в течение нескольких минут вносят правки, к примеру, меняют фамилию и имя.
ЧИТАТЬ Отслеживание самолетов в реальном времени: инструкции по использованию специальных сервисов, какие данные нужны
Если с момента фактической оплаты авиабилета в кассе аэропорта либо же у посреднической фирмы прошло достаточно много времени, гражданам требуется лично посетить кассу и сообщить о своем желании переоформить документ либо сменить дату вылета.
В обязательном порядке при себе нужно иметь:
- документ, способный идентифицировать личность заявителя;
- купленный авиабилет на конкретный рейс;
- денежные средства в том размере, которого будет вполне достаточно с целью затрат на процедуру внесения изменений либо же полное переоформление.
Специалисты настоятельно рекомендуют перед обращением в кассу позвонить на горячую линию службы поддержки с целью уточнения полного пакета необходимых документов, в том числе и стоимости будущих расходов.
В случае покупки билета через интернет в режиме онлайн, процедура переоформления осуществляется аналогичным образом – нужно написать в службу поддержки сервиса и сообщить о необходимости внести изменения в личные данные человека, указанного на документе.
Стандартный порядок действий в таком случае включает в себя:
- Составление обращения в службу поддержки сервиса через форму обратной связи.
- Внесение дополнительной платы за внесение изменений.
- Распечатка либо сохранение на телефон электронного билета для предоставления в аэропорту.
Как правило, на реализацию поставленной задачи через интернет понадобится не более 1 часа. В данном случае все зависит от того, насколько быстро будут зачислены деньги на счет посредника.
Какие билеты на поезд нельзя обменять
Обмену не подлежат следующие категории проездных документов РЖД:
- Маршрутные квитанции без места (летние льготные проездные для детей);
- Электронные билеты, прошедшие регистрацию на международное направление;
- Билеты, купленные в других странах;
- Онлайн-билеты, оплаченные из другой страны иностранными банковскими картами.
Детские билеты нельзя обменять на взрослые, также нельзя полностью поменять пассажира – для этого придется вернуть билет и купить новый.
При потере бумажного билета его можно восстановить в кассе. Дубликат автоматически приобретает статус невозвратного и необменного.
Действия первой необходимости
Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.
Для этого вы должны приготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
- Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
- Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
- Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.
Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.
Узнать точную сумму доплаты за смену даты авиапутешествия вы можете на официальном сайте авиаперевозчика или по телефону горячей линии. Но обмен в любом случае будет выгодным в сравнении с покупкой нового билета на самолет на нужную дату.
