Независимая экспертиза представляет собой процедуру с привлечением знающих специалистов, в ходе которой выявляется значимые факты и обстоятельства поставленного вопроса.
Эксперт должен иметь высокий уровень квалификации по этой специализации и хорошо разбираться в поставленном вопросе. Исследование проводится по поручению заинтересованных лиц. Экспертиза позволяет разрешить спорные вопросы и установить интересующие факты, ее результат служит основанием для решения споров в судебном порядке.
Причины проведения независимой экспертизы
Независимое исследование проводят в случаях, когда требуется экспертная оценка:
- Расследование ДТП с установлением вины каждого участника в происшествии и вычислении ущерба потерпевшим сторонам.
- Установление точной стоимости недвижимости, находящегося в аренде или подлежащего купле-продаже, наследованию или дарению.
- Установление ущерба, полученного в результате стихийных бедствий, пожара и затопления, при этом процедура может назначаться как со стороны потерпевшего, так и с виновной стороны.
- В случаях, когда страховая компания отказывается выплачивать полагающуюся сумму страховки, искусственно занижая стоимость имущества.
- Установление ущерба, причиненного транспортному средству стихийным бедствием или сторонними лицами.
- Расчет стоимости восстановительного ремонта.
- Услуги при проведении кадастровых работ.
- При покупке-продаже антикварной вещи требуется установить подлинность или стоимость изделия.
- Прочие виды экспертиз (качества товаров или услуг, бытовой техники, конструктивных особенностей зданий на предмет готовности или аварийности).
Покупая домашнюю технику важно знать условия сервисного обслуживания. Читайте, все про сроки гарантийного ремонта разных видов техники.
Ваш ЖЭК не качественно выполняет свои функции. Узнайте в этой статье, куда писать жалобу на ЖКХ и правила ее составления.
Потребительская экспертиза
Центр независимой потребительской экспертизы является структурным элементом Союза потребителей России. Организация является третьей независимой стороной при решении споров между потребителем и продавцом (изготовителем), заказчиком и исполнителем, продавцом и изготовителем.
Компания оказывает правовую помощь потребителям при возникновении конфликтных ситуаций, организует независимую экспертизу или оценку ущерба.
Потребительские экспертные центры работают по таким направлениям:
- Экспертиза одежды и обуви;
- Исследование услуг химчисток;
- Экспертиза бытовой техники, в том числе всего перечня технически сложных товаров;
- Экспертиза электронной техники;
- Исследование мебели;
- Услуг ЖКХ;
- Экспертиза строительных приборов и электрооборудования бытового назначения.
А вы знаете, какие права вам гарантирует законодательству о защите прав потребителей? Узнайте подробнее об основных положениях закона о правах потребителя.
Так законодательно гарантируется возможность возврата некачественного товара. По этой ссылке описано детальнее про сроки возврата денежных средств покупателю.
Многие банки придумываю незаконные дополнительные сборы и комиссии с клиентов. В этой публикации читайте про законодательные нормы возврата комиссии за выдачу кредита в банке.
Потребительская экспертиза товаров проводится по письменным заявкам (претензиям) потребителей, производителей и торгующих организаций в сфере качества продукции или услуги. Она может назначаться судебным органом.
Образец уведомления
Если экспертиза назначается в ходе судебного разбирательства, суд принимает соответствующее постановление. В тексте постановление указывается информация о суде, который назначил экспертизу, о сторонах судебного разбирательства, а также об эксперте, который должен провести экспертизу. В тексте постановления также указываются факты, по касательно которых была назначена экспертиза, вопросы, на которые эксперт должен ответить, а также сроки проведения экспертизы.
Кроме того эксперту направляется специальное уведомление, в котором указывается о возможности привлечения его к уголовной ответственности за составление неправильного или ложного экспертного заключения, ведь профессия эксперта требует особых знаний и опыта. Образец уведомления у всех судов практически тот же. Эксперт должен письменно подтвердить о том, что его уведомили о возможности привлечения к уголовной ответственности.
Претензия на некачественный товар
Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах, представляет собой документ, в котором указывается требование по товару ненадлежащего качества согласно закону.
Потребитель имеет право потребовать заменить товар на такую же модель или артикул, на подобное изделие другого производителя с пересчетом стоимости товара или вернуть товар продавцу.
В документе указывается сведения о продавце или изготовителе, если вещь приобреталась непосредственно у производителя. В чеке на товар должны указываться ИНН, ОГРН и организационно-правовая форма лица, продавшего изделие.
Претензия на некачественный товар представляется продавцу, на втором экземпляре продавец делает отметку о получении претензии. Если продавец отказывается подписывать второй экземпляр документа, претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о получении.
Вручит документ можно также в присутствии двух очевидцев, при этом их паспортные данные указываются в документе. При необходимости очевидцы обязаны подтвердить факт вручения в суде.
Продавец рассматривает претензию. Он может либо удовлетворить требование, отправить изделие на экспертизу либо отказать. Под отказом понимают не только фактический отказ, но и бездействие по отношению к потребителю.
Продавец имеет право не отвечать письменно о принятом решении заявителю. Если претензия отклонена, необходимо обратиться в Центр защиты прав потребителей для урегулирования конфликта.
Что делать, если товар неисправен
Экспертиза товара представлена специальным товароведческим исследованием, которое проводится в отношении разных параметров предметов, чтобы определить, соответствуют ли они многочисленным стандартам и нормам.
К основным исследуемым характеристикам относится:
- сорт изделия;
- его марка и модель;
- качество;
- разные параметры, непосредственно влияющие на комфортность и оптимальность использования.
Экспертиза может осуществляться в досудебном или судебном порядке. Если не желает покупатель самостоятельно выполнять данный процесс, то он может обратиться в арбитражный или гражданский суд. Сама процедура регулируется ст. 82, 86 и 83 АПК, а также ст. 263 ГПК.
АПК РФ Статья 82. Назначение экспертизы
1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. В случае, если назначение экспертизы предписано законом или предусмотрено договором либо необходимо для проверки заявления о фальсификации представленного доказательства либо если необходимо проведение дополнительной или повторной экспертизы, арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе.
2. Круг и содержание вопросов, по которым должна быть проведена экспертиза, определяются арбитражным судом. Лица, участвующие в деле, вправе представить в арбитражный суд вопросы, которые должны быть разъяснены при проведении экспертизы. Отклонение вопросов, представленных лицами, участвующими в деле, суд обязан мотивировать.
3. Лица, участвующие в деле, вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении, заявлять отвод эксперту; ходатайствовать о внесении в определение о назначении экспертизы дополнительных вопросов, поставленных перед экспертом; давать объяснения эксперту; знакомиться с заключением эксперта или сообщением о невозможности дать заключение; ходатайствовать о проведении дополнительной или повторной экспертизы.
4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы арбитражный суд выносит определение.
В определении о назначении экспертизы указываются основания для назначения экспертизы; фамилия, имя и отчество эксперта или наименование экспертного учреждения, в котором должна быть проведена экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; материалы и документы, предоставляемые в распоряжение эксперта; срок, в течение которого должна быть проведена экспертиза и должно быть представлено заключение в арбитражный суд.
В определении также указывается на предупреждение эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
АПК РФ Статья 83. Порядок проведения экспертизы
1. Экспертиза проводится государственными судебными экспертами по поручению руководителя государственного судебно-экспертного учреждения и иными экспертами из числа лиц, обладающих специальными знаниями, в соответствии с федеральным законом.Проведение экспертизы может быть поручено нескольким экспертам.
2. Лица, участвующие в деле, могут присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, если такое присутствие способно помешать нормальной работе экспертов, но не вправе вмешиваться в ход исследований.
3. При составлении экспертом заключения и на стадии совещания экспертов и формулирования выводов, если судебная экспертиза проводится комиссией экспертов, присутствие участников арбитражного процесса не допускается.
ГПК РФ Статья 263. Порядок рассмотрения и разрешения дел, рассматриваемых судом в порядке особого производства
1. Дела особого производства рассматриваются и разрешаются судом по общим правилам искового производства с особенностями, установленными настоящей главой и главами 28 — 38 настоящего Кодекса.2. Дела особого производства суд рассматривает с участием заявителей и других заинтересованных лиц.
3. В случае, если при подаче заявления или рассмотрении дела в порядке особого производства устанавливается наличие спора о праве, подведомственного суду, суд выносит определение об оставлении заявления без рассмотрения, в котором разъясняет заявителю и другим заинтересованным лицам их право разрешить спор в порядке искового производства.
Дополнительно учитываются положения закона о защите прав потребителей № 2300 – 1.
Кем проводится
Заниматься осуществлением экспертизы могут исключительно опытные и профессиональные специалисты, работающие в экспертных учреждениях. Данные организации могут быть не только государственными, но и коммерческими.
Что означает экспертиза товара? Ответ в видео:
Наиболее часто обращаются граждане в бюро товарных экспертиз, созданные государственными органами. Основной целью их работы выступает исследование разных российских товаров. Для ускорения проверки можно обратиться к независимым экспертам, но они устанавливают высокую стоимость на свои услуги.
Суть процедуры
Экспертиза качества предназначается для решения спорных вопросов, возникающих между покупателями и продавцами.
Основная суть процесса представлена:
- выявление причины низкого качества товара;
- установления размера товарной потери;
- определение основания утраты сортности товара во время транспортировки, хранения или продажи;
- изучается, правильно ли был уценен предмет;
- проверяется соответствие стоимости по отношению к качеству.
Как составить претензию, если вам оказали услугу не полностью? Узнаете здесь.
Также на основании экспертизы могут устанавливаться другие причины и факторы.
