Предоплата или предварительная оплата — это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи. Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй 314 ГК РФ.
Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом. Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье.
Случаи бывают разные
Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату. Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много. Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.
Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?
Что делать, если магазин отказал в возврате денег?
Бывает, что магазин отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на перечень от 19.01.1998 года № 55. Если решение об отказе принято в связи неверным толкованием Закона «О защите прав потребителей», то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Иск составляется на основании документов, который подавались продавцу вместе с претензией. В тексте обращения нужно указать:
- наименование суда;
- ФИО потребителя, его место проживания и телефон;
- наименование продавца с юридическим адресом;
- описание обстоятельств совершения покупки и обращения с претензией к продавцу;
- требование о возврате денежных средств;
- список приложений;
- дату и подпись.
Также гражданин вправе заявить о взыскании с магазина штрафа за нарушение сроков удовлетворения претензии, выплате неустойки и возмещении компенсации морального вреда.
Виды предоплаты и ее специфика
В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.
Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:
- полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
- частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
- револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.
Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.
Когда возврат предоплаты невозможен
Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ. Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры.
В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства. Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается. Но если сделка срывается по вине покупателя, то деньги вернуть не получится (ч. 2 ст. 381 ГК РФ).
Более суровую ответственность несет продавец, если обязательство прекратилось по его вине. Тогда он возвращает задаток в двойном размере. Виновный обязан выплатить убытки, которая понесла другая сторона, в результате аннулирования сделки.
Отличия между авансом и задатком
Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия. Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.
Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне. Он выполняет следующие функции:
- выступает доказательством заключения соглашения;
- служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.
Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка. Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут. Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет? В этом поможет разобраться юрист.
Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика. Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс. Он не регулируется на законодательном уровне. Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки. Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.
Как вернуть предоплату за товар?
Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта. Возвращается ли предоплата за товар?
Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:
- при несоблюдении требуемого качества товара;
- при нарушении сроков доставки;
- при доставке не того товара, который был заказан.
Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе. При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.
Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них? Об этом ниже.
Законна ли предоплата услуг, которую нельзя вернуть?
Сейчас многие специалисты, работающие в сфере красоты, просят предоплату как гарантию, что вы придете на сеанс. При этом практически везде указывается, что такая предоплата — невозвратная. Расскажем, законно ли это, и как действовать, чтобы вернуть деньги.
В идеальной ситуации вместе с записью на сеанс мастер должен предложить заключить бумажный договор о возмездном оказании услуг. Это означает, что вы должны оплатить работу в полном объеме, а мастер — выполнить ее. Однако в реальности такая ситуация крайне редка.
При этом, записываясь на сеанс, вы все равно вступаете в договорные отношения. Здесь все работает так: вы позвонили или написали и попросили оказать вам услугу в определенный день и время. Специалист согласился и подтвердил запись. Тем самым вы запросили услугу, а мастер взял на себя ответственность ее оказать. В этот момент вы вступили в договорные отношения.
vidtok
Просить предоплату — вполне законно. Так люди, работающие в сфере услуг, пытаются обезопасить себя. Ваши деньги для него — гарантия, что вы не забудете про сеанс.
Соглашаться вносить часть средств или нет — ваш выбор. Если вы не согласны, то вас просто не записывают, и договорных отношений не случается.
В законе не прописан четкий размер предоплаты. Это может быть и 5%, и 25%, и 90%.
Что делать, если вы внесли часть суммы, но не смогли прийти в назначенное время? По закону вам обязаны вернуть всю часть средств за вычетом фактически понесенных расходов. Допустим, вы записались на окрашивание, частично оплатили сеанс, и парикмахер специально купил краску определенного оттенка. В таком случае вы имеете право получить назад всю часть предоплаты за исключением стоимости краски для волос. То же самое касается и других ситуаций. Если стилист потратился на лак, шпильки, украшения специально под ваш случай, он имеет право забрать эту часть средств себе.
6
Бизнес в инстаграме: продажа фотографий
Невозврат предоплаты называется незаконным обогащением. Напомните мастеру об этом в случае, если он не желает возвращать деньги.
- Записываясь на сеанс, вы с мастером вступаете в договорные отношения. Это работает, даже если письменный договор не был составлен.
- Размер предоплаты не регулируется законом.
- Вам должны вернуть всю сумму за исключением фактически понесенных расходов. К этой категории относится все, что покупается конкретно под ваши нужды.
Всегда следует помнить об элементарном уважении. Требовать вернуть деньги, если вы без веской причины решили не приходить на сеанс и сообщили об этом за 5 минут до начала — невежливо.
Составляем претензию
Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар. Составлять претензию нужно в двух экземплярах, причём один из них отдаётся продавцу или его законному представителю для подписи. Также нужно указать дату её получения.
Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.
В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.
Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права. Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.
Как вернуть предоплату за услугу?
Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств. Предоплата не возвращается в случаях:
- при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
- при исполнении услуги в установленный срок;
- при хорошем качестве оказанной услуги.
Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя. В каких случаях возвращается предоплата?
Можно ли вернуть деньги?
Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.
О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.
Обратите внимание!
Роспотребнадзор считает незаконным одно только условие о необходимости задатка. В ведомстве отмечают, что это нарушает права потребителя, и рекомендуют воздержаться от сделок с подобными требованиями.
Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме. Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия. Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.
Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:
- расторжение заключенного договора купли-продажи;
- составление отдельного заявления на имя продавца.
Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад. Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.
Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар. Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.
В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:
- установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
- потребовать возврата денег по предоплате.
Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара. Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд.
Расторжение договора
В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику. Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю. Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.
Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат. Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре. В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию. Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.
В том случае, если это требование было проигнорировано, покупатель может рассчитывать на выплату неустойки. Нужно помнить, что претензия подаётся в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя (с наличием на нём печати и подписи организации, поставляющей src=»https://businessman.ru/static/img/a/46695/338732/52862.jpg» class=»aligncenter» width=»640″ height=»360″[/img]
Если не отреагировали на претензию?
Если продавец не отреагировал на претензию в течение десяти дней или был получен отказ от нее, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Последнее должно включать в себя расчёт ущерба. В эту сумму может включаться:
- вся сумма предварительной оплаты;
- сумма неустойки в случае нарушения сроков;
- процент за использование чужих средств;
- компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
- сумма за моральный вред.
Если суд решит, что прав покупатель, то, помимо выплат, перечисленных выше, ему положен штраф, составляющий 50% от всей суммы ущерба, в том числе морального, а также оплата издержек, связанных с участием в суде.
Залог или предоплата — что не возвращается? Это частый вопрос.
Претензия осталась без ответа
Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:
- полная сумма предварительной платы
- размер неустойки, когда нарушены сроки
- процент от применения чужих средств
- сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
- сумма за моральный ущерб
Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.
Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.
Наверх
Напишите свой вопрос в форму ниже
